Sage SalesLogix
Sage SalesLogix es la aplicación CRM de Sage dirigida específicamente para cubrir las
necesidades de las medianas y grandes empresas. Se trata de una solución asequible,
totalmente escalable, robusta y fácil de personalizar, lo que permite obtener un
rápido retorno de la inversión (ROI).
Sage SalesLogix es una solución completa centrada en el cliente y diseñada para
que todo el personal de la compañía (ventas, marketing, soporte, etc.) mejore la
gestión y satisfacción de los clientes actuales y potenciales.
Cada organización tiene su propia manera de hacer las cosas. En Sage somos conscientes
de esa situación y, por eso, una de las principales fortalezas de Sage SalesLogix reside
en sus amplias posibilidades de diseño, capaz de ajustarse al proceso interactivo
cliente-empresa.
Además, puede integrarse perfectamente con otras aplicaciones de gestión ya existentes
en la empresa. De esta manera, Sage SalesLogix engloba la información de todos los departamentos
y sistemas de la compañía y la hace accesible a todo el personal de la misma, permitiéndoles
obtener una visión completa y única de los clientes.
Módulos funcionales:
Documento de Visión General
Automatización de la Fuerza de Ventas
Este módulo cubre la gestión, planificación y análisis de todas las fases del ciclo
de ventas. Las organizaciones de hoy en día compiten en mercados globales, con nuevos
y agresivos competidores que emplean canales de ventas diferentes a los tradicionales.
Para alcanzar los objetivos de ventas en este entorno, las empresas deben optimizar
sus recursos comerciales. SalesLogix Ventas ayuda a gestionar de forma eficaz todos
los aspectos del ciclo de ventas. Estandariza las principales funciones de ventas,
automatizando actividades tales como la gestión de las cuentas y las oportunidades
de negocio, la generación de presupuestos y propuestas, la programación, la planificación
y la elaboración de informes. Mediante la integración de SalesLogix con los sistemas
de back-office, el equipo de ventas obtiene una visión global de los clientes, interactúa
de forma más lógica con los clientes actuales y potenciales e incrementa su volumen
de negocio.
Y lo que es más importante, SalesLogix es muy fácil de utilizar, con lo que los
profesionales de la venta pueden dedicar más tiempo a su principal responsabilidad:
vender.
Además, no importa el modelo de negocio que tenga la empresa (venta directa, televentas,
red de distribuidores y/o comercio electrónico) o si trabaja en red, con un sistema
portátil o con un dispositivo web inalámbrico, ya que SalesLogix es accesible desde
cualquier lugar, en cualquier momento y a través de cualquier dispositivo. La total
integración web y una sincronización remota avanzada mantienen al equipo de ventas
conectado e informado.
Hoja de producto Ventas
Marketing Avanzado
SalesLogix Marketing constituye la solución completa para gestionar, supervisar
y medir los resultados de campañas de marketing segmentadas.
Sin duda, Internet ha cambiado la forma de hacer negocios con los clientes. En una
era, en la cual, los sitios web están disponibles 24 horas al día y 7 días a la
semana, los clientes no sólo eligen con quién hacer negocios, sino también cómo
y cuándo hacerlos. El reto al cual se enfrenta las áreas de marketing y ventas es
mayor que simplemente captar clientes, sino que se trata de que regresen.
Establecer relaciones duraderas y rentables con los clientes significa llevar a
cabo iniciativas de marketing constantes y eficaces a través de todos los canales.
Es vital que los recursos de marketing de la empresa se optimicen al máximo.
SalesLogix Marketing ofrece herramientas sofisticadas de análisis y una gestión
global de las campañas de marketing para identificar los clientes más con más potencial
y reducir el ciclo de ventas. Obtener datos significativos y puntuales de las interacciones
de los clientes con la organización, permite desarrollar iniciativas de marketing
personalizadas.
Y además, SalesLogix ofrece la información más relevante, como por ejemplo el retorno
de la inversión (ROI) de las campañas de marketing. De esta forma, la dirección
de marketing puede ver qué actividades funcionan mejor.
Soporte al Cliente
El módulo de Soporte al Cliente constituye la solución completa para supervisar,
gestionar y solucionar las incidencias relacionadas con la atención al cliente.
El coste de adquisición de un nuevo cliente es entre 5 y 10 veces superior al coste
de venta de un cliente actual. Por ello, las soluciones de soporte diseñadas para
establecer relaciones duraderas con los clientes tienen un fuerte impacto en la
rentabilidad de la empresa.
Para superar las expectativas de los clientes y cumplir los objetivos marcados al
departamento de atención al cliente, los profesionales que prestan este servicio
deben tener a su disposición la información más completa y actualizada acerca de
los clientes. Es decir, los datos que les ayuden a solucionar de forma eficaz cuestiones
relacionadas con el servicio y a conseguir ventas cruzadas y recurrentes.
Al fin y al cabo, los clientes habitualmente interactúan con el área de soporte
más que con cualquier otro departamento de la empresa.
SalesLogix Soporte proporciona acceso en tiempo real a los principales datos de
los clientes, como por ejemplo, los productos que han adquirido, el historial de
llamadas y seguimiento de incidencias, devoluciones y el estado del contrato de
mantenimiento, SalesLogix saca el máximo provecho de las interacciones con los clientes
y ofrece nuevas oportunidades de venta.
Además, SalesLogix incluye potentes herramientas para que los clientes puedan resolver
por sí solos cualquier contratiempo a través de Internet, lo cual reduce los costes
de transacciones y hace posible que los clientes de todo el mundo obtengan el soporte
que necesitan, de la forma que lo necesitan y cuando lo necesitan.
Dispositivos Móviles
Este módulo habilita el acceso a SalesLogix a través de dispositivos móviles, ofreciendo
una gran variedad de funcionalidades, así como todas las ventajas de la comunicación
inalámbrica.
SalesLogix para Pocket PC proporciona una plataforma móvil robusta para que el personal
de ventas tenga acceso inmediato a la información más importante de los clientes
cuando están fuera de la oficina.
Entre las principales funciones disponibles con SalesLogix para Pocket PC destacan
las siguientes:
-
Gestión de cuentas y contactos.
-
Gestión de calendario y actividades.
-
Gestión de oportunidades.
-
Gestión de incidencias.
-
Búsquedas y grupos.
-
Marcado rápido.
-
Reconocimiento de la escritura manual.
-
Integración con Pocket Outlook.
-
Múltiples opciones de sincronización.
Hoja de producto Pocket PC