Soluciones
CRM (Customer Relationship Management) o Gestión de la Relación con el Cliente, es
una estrategia que agrupa el conjunto de procesos y herramientas, que permite a las
empresas mejorar la satisfacción de sus clientes y aumentar su cifra de negocio, a la
vez que reduce los costes de comercialización fruto de un mayor grado de lealtad.
Tradicionalmente, los departamentos de las empresas trabajaban como "islas de información",
utilizando diferentes herramientas y aplicaciones que no estaban interconectadas entre sí, lo
cual, proporcionaba una visión parcial del cliente.
En una estrategia CRM 100% desplegada, existe un único registro por cliente, el cual, contiene
toda la información, proporcionando una visión de 360º a todas las personas de la organización,
independientemente del área de la empresa en la que trabajen.
En el fondo, CRM es una estrategia de negocio centrada en el cliente que existe desde siempre.
Pero cuando una empresa crece y multiplica su número de clientes, es imprescindible contar con
una tecnología que permita analizar a los clientes, segmentarlos y anticiparse a sus necesidades.
Con cualquiera de las soluciones CRM de Sage, todo el personal de tu empresa podrá establecer una
comunicación más fluida con los clientes y ofrecerles un servicio más personalizado, incrementando
su satisfacción y fidelidad.
Otros te hablan de la solución CRM que tienen. Nosotros, de la que necesitas.
Ponemos a tu alcance la familia de soluciones CRM más completa del mercado:
La solución más sencilla para la gestión de relaciones con clientes.
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